Comment lire votre facture mensuelle d’eau et d’égouts
Dans la Ville de Bathurst, les services résidentiels d'eau et d'égout sont généralement facturés à un taux fixe chaque mois. Le taux que vous payez dépend du type de service que vous avez, du nombre d'unités pour lesquelles vous êtes facturé et de tout rabais applicable. Les clients commerciaux et industriels, quant à eux, sont facturés en fonction de leur consommation d'eau.
Voici un exemple de facture de services d'eau et d'égout, accompagné d'explications sur les principales sections afin de vous aider à comprendre votre facture.
A) Votre numéro de compte
Cet identifiant unique reste constant, sauf si vous déménagez ou vendez votre propriété. Le numéro de compte se compose généralement de 13 chiffres et se termine par " 000 ". Pour les paiements en ligne effectués par l'entremise de SNB, il se peut que vous deviez séparer le numéro comme suit : [123] - [1234567] - [000].
Si vous vendez votre maison, votre numéro de compte changera et ne sera pas transféré à votre nouvelle propriété.
B) Période de facturation et date d'échéance
Votre facture d'eau et d'égout couvre un mois complet de service, du 1er au dernier jour. Cela signifie que vous payez essentiellement pour les 30 ou 31 derniers jours d'utilisation.
La date d'échéance indiquée sur votre facture est le dernier jour pour effectuer un paiement sans encourir de frais de retard. Il est important de noter qu'il s'agit du dernier jour absolu.
Si vous choisissez de payer par le biais des services bancaires en ligne ou de SNB, prévoyez un délai de 3 à 4 jours ouvrables pour le traitement. Les paiements reçus après la date d'échéance entraîneront des frais de retard, même s'ils ont été soumis avant la date d'échéance. Si vous devez payer votre facture à la dernière minute, nous vous recommandons de téléphoner ou de payer en personne à l'hôtel de ville pour mettre votre compte à jour avant que les factures ne soient produites pour le mois.
C) Montants
Cette section fournit une répartition détaillée de toutes les activités sur votre compte. Chaque ligne est clairement identifiée comme un frais ou un crédit. Les frais (nombres positifs, comme $XX.XX) représentent l'argent dû, tandis que les crédits (nombres négatifs, comme -$XX.XX) indiquent une réduction du montant de votre facture.
Voici quelques scénarios de crédit communs :
- Paiement en excès : Si vous avez payé un supplément le mois dernier, le solde restant peut apparaître comme un crédit sous la ligne "Solde impayé" (comme -10,85 $ dans l'exemple).
- Paiement en avance : Si vous avez payé toute l'année à l'avance, la ligne "Montant dû" affichera un nombre négatif qui se rapprochera progressivement de 0,00 $ à chaque facture mensuelle.
Cette section indique également le type d'unité pour lequel vous êtes facturé. Dans l'exemple, le client est facturé par unité pour une maison unifamiliale, avec une unité pour l'eau (35,81 $) et pour les égouts (32,94 $). Vous pouvez consulter les tarifs actuels sur le site web de la ville à l'adresse suivante : www.bathurst.ca/eau.
D) Date du paiement pré-autorisé
Les clients qui sont configurés pour les paiements pré-autorisés verront cette section sur leur facture. Elle indique la date du prochain prélèvement automatique.
Avez-vous des questions?
Nous espérons que ces informations vous aideront à clarifier votre facture d'eau et d'égout. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre facture, n'hésitez pas à nous contacter ! Nos sympathiques représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, en personne à l'hôtel de ville ou en appelant le 548-0400 (option 3).